Kempinski Hotel Jinan

能打負分嗎？從入住到退房我腸子都青了。 別來別來別來別來。除了夠高，連全季都不如。 我是來考pte的覺得近，結果也不近，而且物無所值。 服務：差差差 車到門口，我們揹着大包下車，門僮歪着頭看着，過來開車門？不可能的。 還是門僮，晚上我們回酒店，門口三個門僮扎堆閑聊。看到我們進門，無問好，斜了我們一眼，繼續嘮嗑。一樓前台也是，無問候。 去52樓check in，前台非常不專業，0話術，訂的行政房，0介紹，衹是面前有紙寫了酒廊時間。房卡給我後，飄來一句：電梯直走左轉。 而旁邊那位燕尾服男盯着所有check in的客人看，但他就是不動，不引領，也不説話…我旁邊一個辦入住的女士自己拖着大箱子和託特包辛苦地走進了電梯。 所有工作人員見到人都不問好。所有。 第二天吃早飯，門口迎賓的兩個女生在玩手機。早餐的服務員0問好，見到人斜着眼上下打量，彷彿我是來偷竊。沒人引領介紹，自己找座位。服務員在路中間慢吞吞走，端着餐盤的客人，走旁邊也不是，超過去也不是。 退房，特地，特地啊，三點四十call前台，告訴他們我們走了，你們可以打掃了。四點四十酒店給我打電話，問我續住嗎？我説我三點多就走了，你們不知道？他們默然。 酒廊的服務人員的態度也很不專業，站在那像木頭樁子，問問客人喝什麼？她們才不，客人問她們才是。 衞生： 酒店的玻璃上四個碩大手印，很驚悚，關了燈嚇了我們一跳。 衞生間地沒拖凈油膩膩，漱口杯有水漬不敢用 洗澡間大淋浴頭開到最大也像下小雨，小淋浴頭不能調角度。洗完澡半個衞生間都是水。 牀頭櫃裏有皮屑，手電筒旁邊。太噁心了。 裝飾物的凸起積了一層厚灰。 設施：差差差 兩個人入住，一套洗漱備品。 有浴缸，沒有浴鹽，沒有泡澡袋。 行政房規定四點退房，三點考完試回來，已經刷不開房門了。我媽爬起來給我開的門。 酒廊下午茶：五種水果，兩個派，一些煙燻食物，一些軟飲。沒了。我真的都驚了。 酒廊歡樂時光：五個熱菜，一點沙拉，沒有奶酪，衹有芝士，和紫菜包飯。熱菜的炸豬排，竟然是冷凍食品油炸。別的菜齁鹹。我讓waitress給我切一塊法棍，她讓我自己來。我為啥叫你切，因為我沒手了我在端盤子… 早餐：餡餅能吃出來是預製品，所有早餐和酒廊一樣難吃，炒菜重複加熱軟得像蔬菜泥，炒飯悶在電飯鍋裏，表面一層已經變成了幹米！排骨麪一碗就一小塊排骨，水果都是廉價品，沒有班尼迪克蛋，衹有重複加熱的煎蛋和滑蛋。所有早餐裏唯一還可以的是甜點和鮮榨果汁。早餐你竟然放速食關東煮，主要是還沒有便利店賣相好。 環境： 東站來的路上很堵，一路都在修地鐵。 總體裝修類似四星，你要説五星我覺得勉強。外牆臟的…看景色都模糊 房間門反鎖有問題，需要反覆擰多次。 本來想的是凱賓斯基兩夜，洲際兩夜。考完收拾包光速逃跑了，再住，我們血壓受不住。

先説硬件。 1.空調沒有冷氣，打開幾乎是熱風，如果不開空調屋裡就很悶熱，因為沒有通風窗。 2.洗澡過程中花灑裂開了，然後水從斷開的地方突突往外冒。。。（圖6-7） 3.房間裏的潤膚露顯然被擰開過，拿去找服務員換，結果被告知“其實都是一樣的！”忍了，但還沒完，洗澡時候發現洗髮水也被擰開過。。。（圖4-5） 4.衞生間唯一一個小掛鈎掛着酒店的浴袍，沒有其他掛鈎，不方便。 再説服務。 一層迎賓的小哥哥還是很友好的，進門熱情引導我們；相對之下前台小姐姐就比較高冷了，全程沒見笑容。 期待越大，失望越大，大概就是現在的感受了！

酒店的硬件環境沒得説，很不錯，但希望酒店在人員培訓方面在加強。凌晨一點多入住酒店，第一次入住酒店是否可以免費升級房間，但前台人員並不願意並且説升級房間需要另付費，並且説除非房間都滿員的情況下才可以升級。説現在是有大量空房。我問前台説房間是否需要取電卡，前台説不需要，説並且整個酒店就剩這一張房卡了。由此可以，前台人員找的藉口前後無法對應。第二點就是，酒店晚上凌晨有好幾個非酒店入住人員且衣着暴露渾身酒氣的女子出現在酒店，其中一個明顯不是酒店住客的女士，都找不到下樓的電梯在哪，還專門去前台詢問出口在哪，而酒店前台人員對於這種情況不管不問，我覺得一個好的酒店，不應該有大量非入住人員在凌晨時分，衣着暴露的出現在酒店以及客房樓層，還希望酒店對此可以加強管控

我用攜程十幾年從來沒寫過點評，這家凱賓斯基是我住過最爛的五星級酒店。酒店送的果盤一共4個水果，每一個都是爛的！！！每一個！！！而且是外表看着好，裏面爛到根的那種。我特意把咬過的爛蘋果放在酒店桌子上，也沒有任何人回訪。早餐還不如亞朵水平，煮麪的妹子我就站在她跟前説給我煮點蔬菜，她仍然跟我説忘記了…我走都沒走開，前後2分鐘，簡直不可思議。裝修也是那種爛木頭水平，這酒店除了高沒有任何優點。

For quite some time, I’ve had the pleasure of staying at the Kempinski in Jinan, and it continues to exceed my expectations. The rooms are nothing short of breathtaking, adorned with the finest amenities that elevate every visit into a luxurious experience. The staff here is truly exceptional, and I must give a special mention to Kris at the front desk. His warm smile and regal treatment make me feel like a valued guest every time—I can’t overstate what an incredible person he is or how much he enhances the Kempinski’s stellar reputation. Another standout is Sherry, who is always just a phone call away, resolving any travel hiccups with efficiency and grace. Without a doubt, this is the premier hotel in Jinan, and I wholeheartedly recommend it to anyone. Book a stay here—you won’t regret it!

This hotel provides guests with a comfortable and luxurious stay. Whether you're in town for business or leisure, the city's blend of modern amenities and scenic beauty ensures a memorable experience. One of the highlights is the exquisite sky bar and restaurant.